Warunki transportu

 

Obszar dostawy

Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Polski. Zamówienia z adresami dostawy poza granicami Polski nie są obecnie obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 300 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

  • Dla zamówień o łącznej wartości poniżej 300 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 3,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz wszelkie opłaty związane z zamówieniem są wliczone w cenę produktów widoczną w naszym sklepie. Nie ponosisz żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat.

Czas realizacji zamówienia

  • Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.

  • Czas przygotowania przesyłki: od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Czas transportu i łączny czas doręczenia

Czas transportu kurierskiego: od 5 do 15 dni roboczych od momentu przekazania paczki przewoźnikowi.

Przewoźnicy

Wszystkie przesyłki są obsługiwane przez profesjonalnych kurierów, w tym UPS, FedEx oraz DHL.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer zamówienia, zestawienie płatności oraz dane wybranego przewoźnika. Gdy przesyłka zostanie nadana, możesz sprawdzić jej aktualny status na naszej stronie internetowej w sekcji „Śledzenie zamówienia”. Wystarczy podać swój adres e-mail lub numer telefonu oraz unikalny numer zamówienia.

Zakres odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub utrata przesyłki: Bierzemy pełną odpowiedzialność za meble do momentu ich bezpiecznego doręczenia. Jeśli paczka ulegnie uszkodzeniu podczas transportu lub zaginie, zapewnimy bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot środków.
  • Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Jeśli chcesz zmienić dane adresowe lub zrezygnować z zakupu, skontaktuj się z nami jak najszybciej przed wysłaniem przesyłki. Po przekazaniu paczki kurierowi zmiana trasy lub natychmiastowe zatrzymanie zamówienia może nie być możliwe do czasu ukończenia procedury doręczenia.
  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący zobowiązany jest do podania kompletnego i poprawnego adresu doręczenia oraz aktualnego numeru telefonu. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z błędnych danych podanych podczas składania zamówienia.

Zasady odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń kartonu lub samego mebla, warto sporządzić wraz z kurierem protokół szkody oraz wykonać zdjęcia stanu faktycznego, a następnie niezwłocznie się z nami skontaktować.

Dostawa przesyłek gabarytowych

Meble wielkogabarytowe są dostarczane pod budynek wskazany w adresie dostawy w miejscu dogodnym dla bezpiecznego dojazdu pojazdu kurierskiego. Prosimy o upewnienie się, że droga dojazdowa umożliwia swobodny wjazd samochodu dostawczego oraz o zaplanowanie wniesienia mebli do lokalu we własnym zakresie.

Nieudana próba doręczenia

W sytuacji, gdy kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, podejmowana jest ponowna próba doręczenia lub przesyłka zostaje skierowana do punktu odbioru. Jeśli zamówienie powróci do nas z powodu nieobecności odbiorcy lub odmowy przyjęcia bez uzasadnionej przyczyny, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki.

Opóźnienia losowe

W rzadkich przypadkach trudnych warunków atmosferycznych, przerw w działaniu infrastruktury transportowej lub innych zdarzeń niezależnych, czas doręczenia może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takich sytuacjach na bieżąco monitorujemy przesyłki i udzielamy pełnego wsparcia informacyjnego.

Dane kontaktowe

Adres: Sumida‑ku, Tokio, 130‑0026, 3‑13‑10 Ryōgoku, Brightstage, Mieszkanie 1001, Japonia
Telefon: +81 3-5612-4321
E-mail: hello@quaulae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)