Metody płatności

 

Witamy w sklepie internetowym z meblami do wnętrz oraz meblami ogrodowymi Quaulae (dalej: „my” lub „nas”). Zapewniamy pełną przejrzystość, bezpieczeństwo oraz wygodę podczas realizacji transakcji. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady i warunki rozliczeń obowiązujące w naszym sklepie internetowym.

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami płatniczymi:

  • Visa

  • MasterCard

  • Maestro

  • American Express

Płatność kartą płatniczą

Rozpoczęcie procesu

Po wybraniu odpowiednich mebli i przejściu do kasy w naszym sklepie internetowym, wybierz płatność kartą jako metodę rozliczenia. W bezpiecznym formularzu zamówienia wprowadź wymagane dane:

  • Pełny numer karty

  • Imię i nazwisko posiadacza karty

  • Datę ważności karty (miesiąc / rok)

  • Kod zabezpieczający CVV/CVC (trzycyfrowy lub czterocyfrowy kod weryfikacyjny)

Potwierdzenie płatności i moment obciążenia

Po wprowadzeniu danych następuje autoryzacja transakcji, która może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości (np. poprzez autoryzację w aplikacji bankowej lub kod SMS). Twoje konto zostaje obciążone natychmiast po pomyślnym zatwierdzeniu transakcji przez Twój bank. Po zakończeniu płatności na ekranie pojawi się numer zamówienia, a potwierdzenie transakcji zostanie bezzwłocznie przesłane na podany adres e-mail. W tym momencie przystępujemy do przygotowania mebli do wysyłki.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo kart kredytowych

Bezpieczeństwo transakcji jest dla nas priorytetem. Cały proces zakupowy oraz przesyłanie informacji płatniczych są chronione zaawansowanym protokołem szyfrowania SSL/TLS (256-bit). My nie przechowujemy pełnych danych kart ani kodów CVV/CVC na naszych serwerach – dane te trafiają bezpośrednio do certyfikowanych operatorów płatności.

Nasza polityka prywatności

Wszelkie dane osobowe przetwarzane podczas realizacji płatności są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji zamówienia, dostawy mebli oraz obsługi klienta. Informacje te są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych oraz jakimkolwiek nieautoryzowanym wykorzystaniem.

Rozstrzyganie sporów

Obsługa sporów

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności w rozliczeniu (np. podejrzenie podwójnego obciążenia lub błędna kwota), prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Zgłoszenia dotyczące płatności traktujemy priorytetowo i rozwiązujemy je bezpośrednio z klientem.

Dodatkowa pomoc

W sytuacji, gdy sprawa nie zostanie rozwiązana w satysfakcjonujący sposób, klient ma prawo skorzystać z oficjalnych procedur wyjaśniających oferowanych przez bank wydający kartę płatniczą (w tym procedury chargeback). Jesteśmy w pełni przygotowani do współpracy z bankami w celu wyjaśnienia każdej transakcji.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacje informacji

Wszelkie zmiany dotyczące dostępnych metod płatności będą niezwłocznie publikowane na tej stronie. Informacje o stanie płatności oraz poszczególnych etapach realizacji zamówienia są przesyłane bezpośrednio na adres e-mail podany podczas zakupu.

Waluta i brak ukrytych opłat

Ceny wszystkich mebli oferowanych w naszym sklepie internetowym podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący podatek. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat manipulacyjnych ani prowizji za wybór płatności kartą. Całkowity koszt widoczny w koszyku przed dokonaniem płatności jest ostateczną kwotą obciążenia.

Zwrot płatności

W przypadku anulowania zamówienia lub zaakceptowanego zwrotu mebli, zwrot należności realizowany jest tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (bezpośrednio na użytą kartę płatniczą). Środki zostają przekazane zazwyczaj w terminie do 1-5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu przez nas.

Potwierdzenie zakupu i dokument sprzedaży

Po zaksięgowaniu płatności elektroniczny dowód zakupu jest generowany automatycznie i przesyłany drogą mailową wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Dane kontaktowe

Adres: Sumida‑ku, Tokio, 130‑0026, 3‑13‑10 Ryōgoku, Brightstage, Mieszkanie 1001, Japonia
Telefon: +81 3-5612-4321
E-mail: hello@quaulae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)